Кремминг.

Марина, г. Москва: «При помощи WAP я на десять минут подключилась к Интернету. А в конце месяца получила счет на $300, так как, согласно уведомлению, провела в Сети 18 часов. Это было невозможно уже потому, что по договору мое мобильное интернет-соединение не может превышать получаса. К тому же я не могла задолжать столько денег, так как оператор прекращает оказывать услуги при обнулении счета. Звоню сотовому оператору, и слышу такой ответ сотрудницы отдела финансового учета: У нас в системе произошел сбой, вот вас и не отключили. Но раз оборудование показывает за вами долг, необходимо заплатить. Счёт в итоге пришлось оплатить».

Так и петербуржец Анатолий  В. заплатил за переговоры длительностью 36 минут с абонентом из Западного Самоа. На его заявление о том, что не совершал подобных звонков, компания ответила лишь через несколько месяцев. В письме утверждали, что международные телефонные соединения действительно были произведены с телефона абонента. Как и Марина, Анатолий ничего не смог доказать.

Суть мошенничества заключается в выставлении счета за услуги, которые клиент не заказывал. Это называется кремминг. Более того, человек может даже и не знать о том, что с него берут деньги. Чаще всего, происходит это путем введения нескольких дополнительных позиций в счет, который содержит достаточно обширный перечень действительно полученных услуг. Мошенники надеются на то, что клиент просто не заметит их или сочтет незначительными.

Также можно встретить в Сети предложение подписаться на ту или иную информацию. При этом клиенту предлагают получать информацию бесплатно во время испытательного срока. Если предложенная услуга по каким-либо причинам клиенту не нужна, от неё можно будет отказаться. Вот только данные кредитной карточки придется ввести сразу. Потом, даже в случае отказа от продукта, со счёта клиента могут продолжать снимать деньги.

Анализ обращений обманутых таким образом клиентов, показал, что дорогостоящие международные соединения происходят после посещения в сети Интернет-сайтов преимущественно развлекательного (чаще порнографического) содержания. Через эти сайты в компьютер пользователя заносится программа, которая разрывает Интернет-соединение с местным провайдером и подключается на телефонный номер международной дальней связи. Такого рода программы чаще всего не распознаются антивирусным программным обеспечением и, соответственно, не удаляются.

Большая часть проблем возникает из-за невнимательности. Для того, чтобы воспользоваться какой-либо услугой или просмотреть определённую информацию часто бывает необходимо нажать кнопку «yes» в предложенном диалоговом окне. Только вот ниже мелкими буквами и чаще всего по-английски указана стоимость услуги.

Что делать?

1. Будьте внимательны при проверке своих счетов и выписок об оплате, не пропускайте даже маленьких сумм, происхождение которых вам неизвестно. Помните об опасностях загрузки из Интернет различных программных продуктов. Внимательно читайте любые онлайновые объявления! Не нажимайте «ок», если не знаете точно, с чем вы соглашаетесь.

2. Остерегайтесь программ, которые позволяют вашему модему осуществлять набор номера для доступа в Интернет. Если на экране вашего компьютера появляется диалоговое окно с информацией о том, что идет набор номера, который вы не поручали ему набирать, немедленно аннулируйте соединение.

3. Обязательно включите звук в настройках модема. Если вы все-таки услышали (по характерному звуку), что модем произвольно устанавливает соединение, прервите процесс.